Versand

Versand & Lieferung

1. Allgemeine Versandinformationen

Der Online-Shop ZwaTronic vertreibt Produkte im Wege des Versandhandels. Der Versand erfolgt ausschließlich nach Deutschland und – sofern im Bestellprozess ausdrücklich angeboten – in ausgewählte weitere EU-Länder. Die Lieferung erfolgt über sorgfältig ausgewählte Logistikpartner und Dropshipping-Lieferanten.

2. Lieferzeiten

Sofern beim jeweiligen Artikel keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel ca. 3–14 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Lieferungen in andere EU-Länder kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern; die konkrete voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess angezeigt.

Bitte beachte, dass es insbesondere bei hoher Nachfrage, saisonalen Spitzenzeiten oder bei Sendungen aus dem Ausland zu Verzögerungen kommen kann. In solchen Fällen informieren wir dich per E-Mail über den aktuellen Status deiner Bestellung, soweit uns entsprechende Informationen unserer Versandpartner vorliegen.

3. Versandarten und Versandkosten

Der Versand erfolgt in der Regel als Standardversand mit Sendungsverfolgung. Die jeweils verfügbaren Versandoptionen (z. B. Standardversand, ggf. Expressversand) sowie die konkret anfallenden Versandkosten werden dir im Warenkorb und im Checkout-Prozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Versandkostenpauschalen. Zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (sofern angeboten) trägt der Kunde.

4. Teillieferungen

ZwaTronic ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dir dies zumutbar ist. Durch Teillieferungen entstehende Mehrkosten für den Versand werden von ZwaTronic getragen. An der gesetzlichen Gewährleistung und an deinem Widerrufsrecht ändert sich durch Teillieferungen nichts.

5. Widerruf und Rücksendung

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Einzelheiten kannst du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung nachlesen.

Im Falle eines Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern im Online-Shop nichts anderes (z. B. „kostenlose Rücksendung“) angegeben ist. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten der Hinsendung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast (z. B. Expressversand), werden nicht erstattet.

6. Vorgehen bei Rücksendungen

Bitte gehe bei Rücksendungen wie folgt vor, damit eine schnelle Bearbeitung ermöglicht wird:

• Nutze unser Kontaktformular unter Kontakt, um deinen Widerruf oder dein Rücksendeanliegen anzukündigen.
• Gib dabei deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Grundes der Rücksendung an (z. B. Widerruf, Falschlieferung, Defekt).
• Du erhältst anschließend Informationen zur Rücksendeadresse bzw. zum weiteren Vorgehen.

Die Nutzung dieses Ablaufs ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts, erleichtert uns aber die Zuordnung und schnelle Bearbeitung deiner Rücksendung.

7. Beschädigte, defekte oder falsche Ware

Sollte ein Paket bereits bei der Zustellung äußerlich beschädigt sein, bitten wir dich – soweit zumutbar – den Schaden direkt beim Zusteller zu reklamieren und uns über das Kontaktformular zu informieren.

Solltest du eine falsche oder defekte Ware erhalten, wende dich bitte ebenfalls über das Kontaktformular an uns und füge nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Nach Prüfung des Einzelfalls veranlassen wir eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufpreises. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Verlust von Sendungen

Geht eine Sendung auf dem Versandweg verloren, nehmen wir eine Nachforschung beim eingesetzten Versanddienstleister vor. Bestätigt sich der Verlust, organisieren wir in Abstimmung mit dir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung des Kaufbetrags.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendung kannst du dich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden.